|
Vårt sortiment
|
|
|
Kundtjänst / Postorder
Kontaka oss
Telefon: 031- 23 23 23
Fax: 031- 22 44 21
E-post: butik@jarnbroderna.se
Hos Järnbröderna kan du handla på två sätt:
1. Beställ för avhämtning direkt i vår butik.
Beställningen görs via telefon och så garanterar dig varan till det pris du erhållit samt att vi reserverar varan för din avhämtning.
Ring 031-23 23 23 och tala med en trevlig säljare från Järnbröderna.
2. Köp på postorder
Vi levererar din beställning över hela Sverige. Fraktkostnad tillkommer och varierar beroende på vara.
Tyvärr tar vi inte emot order via internet utan beställnigar och betalning utförs via telefon.
Ring 031-23 23 23 och gör din beställning med någon från våran trevliga personalkår.
» Har du frågor? Våra kontaktuppgifter hittar du här
Leverans & Köpevilkor:
Pris: Priserna är i kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Efter bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Järnbröderna inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Betalning: Bank- eller kreditkortsbetalning sker enkelt via telefon. Vi accepterar Mastercard och Visa.
Leverans/Frakt: Järnbröderna levererar varor över hela Sverige, till den adress ni önskar. Leveransen hanteras av anlitade speditionsfirmor såsom Posten, Schenker, DHL och skickas till ert närmaste utlämningsställe eller direkt till uppgiven adress. Leverans sker normalt sett med paket till köparens närmaste utlämningsställe. Fraktkostnaden kan variera beroende på vilka produkter ni beställer. Fraktkostnaden varierar beroende på vilken/vilka varor du har beställt, information om frakt kostnad får du via telefon eller mail med våran kundtjänst.
Leveranstid: Leveranstider som du får av oss via telefon är preliminära, Järnbröderna kan inte garantera exakt leveranstid. Leveransförsening kan ske t.ex. om produkten är slutsåld eller leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot Järnbröderna.
Leveransförsening: Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta via e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Leveransrisk: Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Leveransskada måste anmälas till speditionsföretaget inom 7 dagar.
Ångerrätt och distansavtalslagen: Järnbröderna tillämpar de villkor som gäller enligt distansavtalslagen. Den innebär att om du köper en vara på postorder har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan. Efter det att du har skickat tillbaka varan (icke-uppackad i originalförpackning) betalar Järnbröderna senast inom 30 dagar tillbaka det du har betalat. Kunden betalar returfrakten. OBS! Varan får inte vara uppackad eller provmonterad. Samtliga delar måste inkluderas och packas komplett i sin originalförpackning. Varan måste även förpackas på sådant sätt att vara eller originalförpackning levereras i oskadat skick. Enligt distansavtalslagen 10 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser:
• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
• Vara som tillverkats på kundens begäran eller på andra sätt tillverkats enligt speciella önskemål. Ej lagervara.
• Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar gäller ej företag.
Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!
Reklamation:Vid skadade eller felaktiga varor, eller om vi sänt fel varor, så måste reklamation ske inom 14 dagar. Du får då en ny vara eller pengarna tillbaka om varan utgått ur sortimentet. Är varan skadad i frakten skall du lämna in hela paketet med allt emballage till ditt postkontor. Vid felaktiga varor så skickar vi ett adresskort så att du kostnadsfritt kan sända varorna till oss. Järnbröderna besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig.
Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till budet eller postkontoret vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till Kundservice hos Järnbröderna inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna. Öppet köp gäller inte företag och offentlig förvaltning.
Återbetalning: Ev. återbetalningar görs till ditt bank/kreditkort, bankkonto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 30 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Garanti: Fabriksgarantin på varorna skiljer från vara till vara, ring för garanti- information om specifik vara.
Vi har mycket omsorgsfullt valt ut våra leverantörer och erbjuder rikstäckande service för att ge dig som kund ett förstklassigt garantiförfarande. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t ex handhavande fel måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden.
Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.
Hälsningar
Kundtjänst
Järnbröderna.se
|
